Nuestro compromiso lo demostramos con hechos
Para MSD, la salud es un propósito que se construye con compromiso, rigor y pasión. Usamos el poder de la innovación para mejorar y salvar vidas. Y para transformar verdaderamente la vida de las personas, cada medicamento, cada vacuna, que llega a un paciente debe ser seguro y efectivo, pero además confiable.
Nuestro compromiso es con la salud, y para eso cada producto innovador que llega a un/una paciente, tiene que poder dar cuenta de su calidad y seguridad.
Para nosotros, la verdadera innovación está en garantizar que cada tratamiento o vacuna que llega a las manos de una persona sea seguro, efectivo y confiable. Ese es nuestro propósito.
Conceptos que definen lo que somos y cómo lo hacemos:
Calidad
¿Cómo definimos la calidad en salud?
Seguridad
¿Qué significa seguridad para MSD?
Innovación
¿Cuál es la definición de innovación en salud?
Confianza
¿Qué significa confianza para MSD?
Calidad es no admitir atajos: cumplir estrictos estándares globales y controles rigurosos para garantizar medicamentos y tratamientos seguros, confiables y eficaces en todo el mundo.
Planta modelo de control de calidad
En Argentina contamos con una planta modelo de control de calidad en Pilar con tecnología avanzada. Allí realizamos controles de calidad de los medicamentos y vacunas presentes en nuestro mercado.
Procesos de producción
Nuestros procesos de fabricación y control de calidad están diseñados según protocolos globales para asegurar la consistencia en todos los países.
Integridad en la distribución
Cada fase del proceso de producción de nuestros medicamentos cumple con normativas internacionales para que un mismo producto mantenga su identidad, potencia y pureza en cualquier lugar del mundo.
Control de principio a fin
Realizamos seguimiento continuo de temperaturas y condiciones desde el despacho en origen hasta la llegada a la distribuidora; cualquier desviación que comprometa la calidad de nuestros productos se traduce en una interrupción de la circulación del producto en el mercado hasta tanto se demuestre su integridad.
Cumplimiento global y local
Varios productos cuentan con trazabilidad unitaria para permitir su seguimiento desde su origen hasta el destino. Esta información se integra a sistemas de trazabilidad que poseen autoridades regulatorias, tales como la ANMAT, que pueden acceder para supervisión y verificación punta a punta.
Seguridad es garantizar que cada etapa del proceso de producción y distribución de un medicamento esté protegida de principio a fin, asegurando trazabilidad, usando canales autorizados y realizando vigilancia constante.
Productos legítimos
Monitoreamos la cadena de suministro y aplicamos medidas de trazabilidad para identificar y mitigar la entrada de productos falsificados, protegiendo a los pacientes de riesgos asociados.
Cadena de distribución segura
Mantenemos políticas e iniciativas para proteger de manera proactiva la distribución legítima
y segura punta a punta de todos nuestros productos.
En MSD, promovemos una cultura de seguridad en todos los niveles de la cadena de suministro.
Colaboración preventiva
Trabajamos estrechamente con organismos sanitarios y reguladores para compartir información, coordinar acciones preventivas y responder rápidamente ante cualquier señal de riesgo que pueda afectar a los pacientes.
Conciencia en salud
Tenemos un rol activo en el fortalecimiento del sistema de farmacovigilancia, promoviendo acciones que concienticen a todos los actores del sistema de salud sobre la importancia de reportar eventos adversos
Venta a través de canales autorizados
Exigimos que nuestros productos se adquieran únicamente a través de MSD o distribuidores autorizados, reduciendo la probabilidad de desviaciones, adulteraciones o comercio de productos no autorizados.
Innovación es avanzar siempre, cuidando cada proceso de calidad y transformando la investigación clínica en soluciones de salud que mejoran y salvan vidas.
Liderazgo en investigación clínica
MSD es uno de los líderes en la investigación clínica en Argentina, con una inversión anual superior a USD 50 millones y más de USD 120 millones en los últimos 3 años. Actualmente disponemos de 110 protocolos en curso con ~1.700 pacientes que participan voluntariamente.
Expertos al servicio de la ciencia
Contamos con un equipo de 120 expertos que integra uno de los siete centros globales de la compañía de manejo de datos de investigaciones, lo cual demuestra nuestro compromiso sostenido con el desarrollo científico local.
Inclusión y representatividad
Diseñamos protocolos que buscan incluir poblaciones diversas para que la evidencia sea aplicable a distintos grupos demográficos y clínicos, mejorando la relevancia y equidad de nuestros hallazgos.
La confianza nace de la transparencia y la responsabilidad. Nuestros estudios están registrados en plataforma publicas y se supervisan de manera independiente para garantizar decisiones objetivas para los pacientes.
Resultados públicos y oportunos
Registramos todos los estudios en plataformas públicas apropiadas para asegurar transparencia sobre objetivos, diseño y resultados.
Comités de ética en acción
Nos comprometemos a divulgar oportunamente resultados completos y, en caso de interrupción por seguridad, a comunicar de manera rápida y clara la información relevante a autoridades, investigadores y al público.
Gestión temprana de riesgos
Nuestros protocolos de investigación son supervisados por comités de ética independientes que monitorean los datos y revisan periódicamente la seguridad y la relación riesgo/beneficio de los pacientes. Esto nos permite tomar decisiones objetivas sobre la continuidad o modificación de un estudio en curso.
Canales de reporte
La Oficina de Seguridad Clínica y Gestión de Riesgos planifica y ejecuta estrategias de gestión de riesgos de los ensayos clínicos con el objetivo de monitorear y detectar riesgo de forma temprana, para poder mitigar de eventos adversos.
Datos que guían acciones
En todos los países ponemos a disposición contactos claros en el empaque y en nuestros sitios web para que pacientes, cuidadores y profesionales de la salud puedan reportar eventos adversos conforme a la normativa local.
Análisis experto para decisiones seguras
Cada reporte se registra y analiza por equipos especializados para evaluar causalidad, severidad y frecuencia. Este análisis alimenta decisiones regulatorias, comunicaciones médicas y acciones operativas.
Cultura de notificación
Participamos activamente en iniciativas de capacitación y sensibilización para promover la cultura de notificación en todo el sistema de salud, reconociendo que la colaboración de todos los actores mejora la detección temprana de riesgos.
Nos define la innovación, nos respalda la calidad.
Porque en salud, las palabras se definen con hechos.